隨著4G 及 5G 網絡的普及，因應市場對 2G 服務的需求下降，HKT宣佈於 2024 年 11 月 8 日終止提供 2G 服務。現時用於 2G 網絡的頻譜資源將會重新調配。

據了解 HKT 5G 客戶數量於 2024 年上半年增加超過百分之十二，滲透率達後付客戶總數的百分之四十六。與此同時，使用 2G 服務的客戶人數持續下降，截至今年四月僅佔其流動通訊客戶總數(包括 1O1O、csl、Club Sim、Sun Mobile 及其他移動虛擬網絡運營商)的百分之零點三六。為更有效運用頻譜資源，目前用於提供2G服務的部分(包括 900 兆赫及 1,800 兆赫頻段在內的頻譜)將會重新調配用於較先進的流動通訊服務，以推動 5G 及更先進網絡發展。

現有的 2G 服務於 2024 年 11 月 8 日全面終止前將維持正常運作。香港電訊自 2022年第四季起，已陸續通知個別客戶將其 2G 手機或裝置升級,確保順利過渡至新世代的流動服務。HKT 將繼續協助受影響客戶升級其 2G 手機、裝置或 SIM 卡,並為未有計劃升級的客戶提供適切安排。

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